Processen worden geautomatiseerd en klanten kunnen én willen steeds meer zelf doen op de momenten dat het hen schikt. Communicatiemiddelen veranderen, toegankelijkheid, gebruiksvriendelijkheid en snelheid zijn belangrijke aandachtspunten maar goede communicatie blijft onmisbaar in zakelijke dienstverlening.
Branche
Zakelijke dienstverlening
We werken al jaren samen met verschillende bedrijven in de zakelijke dienstverlening, zoals accountants & advieskantoren, banken, verzekeraars en uitzendbureaus.
We gaan graag in gesprek over jouw ambities en uitdagingen. Meer weten? Bekijk hier onze aanpak en neem contact met ons op.
Aantal herkenbare uitdagingen:
- Acquisitie van (nieuwe) klanten;
- Aantrekken en behouden van goed personeel;
- Eenvoudige vraagstukken lossen klanten vaker zelf op waardoor de moeilijk vragen over blijven. Meedenken, de vraag achter de vraag en maatwerk worden steeds belangrijker in het klantcontact.
Locatie
Waar kun je ons vinden?
Pieterman Experience Centre Breda
Franse Akker 4
4824 AK Breda