Succesvol in
Klantcontact Service

In een klantcontactomgeving maken we gebruik van telefoon, mail, social media en andere kanalen. Het is hierin essentieel om de communicatie zowel op een professionele als klantgerichte wijze uit te voeren.

Tijdens deze training ga je aan de slag met de bewustwording van jouw eigen gedragingen en het herkennen van signalen van de klant. Je krijgt een gerichte structuur mee voor jouw gesprekken en daarnaast leer je bijvoorbeeld ook hoe om te gaan met klachten en slecht nieuws brengen.

Doelgroepen

Medewerkers met regelmatig telefonisch klantcontact

Receptie, balie of andere administratieve medewerkers die regelmatig klantcontact hebben

Inclusief

Intake/Vooropdracht

Leerstijlentest

Online sociale stijlen assessment

Deelnamecertificaat

Individuele consultatieperiode van drie maanden

Praktisch

3 dagen

MBO / HBO niveau

09.30 – 16.30 uur

Maximaal 10 deelnemers

Inclusief uitgebreide lunch, koffie, thee, frisdranken & versnaperingen

€1.450,-

Wat heb je eraan?

Bij Pieterman helpen we je om jezelf beter te begrijpen. Waarom en hoe doe jij er echt toe?

Meer dan 75.130 mensen over de hele wereld vertrouwen op onze ‘Sincerely’ trainingsmethode om nieuwe, bruikbare inzichten te ontdekken en te delen.

Locatie

Waar kun je ons vinden?

Pieterman Experience Centre Breda
Minervum 7003
4817 ZL Breda