In een klantcontactomgeving maken we gebruik van telefoon, mail, social media en andere kanalen. Het is hierin essentieel om de communicatie zowel op een professionele als klantgerichte wijze uit te voeren.
Succesvol in
Klantcontact Service
Tijdens deze training ga je aan de slag met de bewustwording van jouw eigen gedragingen en het herkennen van signalen van de klant. Je krijgt een gerichte structuur mee voor jouw gesprekken en daarnaast leer je bijvoorbeeld ook hoe om te gaan met klachten en slecht nieuws brengen.
Doelgroepen
Inclusief
Praktisch
Wat heb je eraan?
Bij Pieterman helpen we je om jezelf beter te begrijpen. Waarom en hoe doe jij er echt toe?
Meer dan 75.130 mensen over de hele wereld vertrouwen op onze ‘Sincerely’ trainingsmethode om nieuwe, bruikbare inzichten te ontdekken en te delen.
Locatie
Waar kun je ons vinden?
Pieterman Experience Centre Breda
Franse Akker 4
4824 AK Breda