Een prachtige nieuwe huisstijl, een goed uitgedachte missie/visie, een volledige corporate campagne, alles uit de kast om de wereld te laten weten wie jullie zijn en wat jullie willen betekenen als organisatie. Maar wat gebeurt er met de merkbeleving van jullie klanten wanneer het gedrag in de organisatie niet aansluit bij wie jullie willen zijn?

Wat door marketing wordt gecreëerd kan dus zomaar aan de klantcontactzijde worden afgebroken. Zonde! Branding vs. behavior is ontstaan vanuit de ambitie om marketing en gedrag dichter bij elkaar te brengen en hier hele concrete resultaten mee te behalen. Samen zorgen we ervoor dat de merkbeleving volledig aansluit bij jullie brandbelofte. Moet jij eens kijken wat dit meetbaar oplevert voor de NPS score, CLF, merkbeleving en commercieel resultaat.