Succesvol in klantcontact

Succesvol in klantcontact

Dit kun je verwachten

  • Intake/Vragenlijst
  • Leerstijlentest
  • Online assessment
  • Blended learning via my.pieterman.com
  • Uitgebreide lunch, koffie, thee, frisdranken en versnaperingen
  • Deelnamecertificaat
  • Individuele consultatieperiode van drie maanden

Doelgroepen

  • Medewerkers die regelmatig telefonisch klantcontact hebben
  • Medewerkers met een commercieel doel in klantcontact
  • Receptie, balie of andere administratieve medewerkers die regelmatig klantcontact hebben

Benieuwd naar onze Summer Schools? Klik dan hier om ze te bekijken!

Klantcontact

In een klantcontactomgeving maken we gebruik van telefoon, mail, social media en andere kanalen. Het is hierin essentieel om de communicatie zowel op een professionele als klantgerichte wijze uit te voeren. Juist daarom heeft Pieterman Training de leerweg Succesvol in Klantcontact ontwikkeld waarin je de stappen kunt maken die passen bij jouw functie, doelen en gewenste resultaat.

BROCHURE

Meer weten over deze leerweg? Download hier de uitgebreide brochure.

TRAINERS

Wij geloven in practise what you preach. Ofwel, al onze trainers zijn gespecialiseerd in klantcontact, sales, coaching, leiderschap en begrijpen als geen ander waar jouw uitdagingen liggen. Wil je ze alvast bekijken? Klik dan hier!

ONLINE ASSESSMENT
Hoe gedraag jij je ten opzichte van anderen in verschillende situaties? Dat is in het kort wat dit assessment laat zien. Het geeft een beeld van je eigen gedrag, het geeft een beeld van het gedrag van je contactpersoon en hierdoor ook een advies over welk gedrag je kunt ontwikkelen om aansluiting te vinden naar een succesvol gesprek met een concreet resultaat.

Leerstijlen_succesvol_in_sales

LEERSTIJLENTEST 

Deze test geeft inzicht in jouw leerstijl of leervoorkeur. Het zegt dus niets over je kwaliteiten, maar over de manier waarop jij informatie verzamelt, dingen eigen maakt, nieuwe inzichten toetst, kortom, hoe je leert. De uitslag van deze test krijg je uiteraard zelf te zien, en daarnaast is het voor de trainer van groot belang om inzicht te hebben in jouw leerstijl zodat we de training, de oefeningen en werkvormen helemaal op maat voor je kunnen aanpassen.

BLENDED LEARNING

My.pieterman.com is de digitale leeromgeving van Pieterman Training die jou als deelnemer de mogelijkheid biedt tot blended learning. Hier kun je je vooraf voorbereiden door alvast de theorie door te nemen. Daarnaast kun je chatten met andere deelnemers en diverse filmpjes ter inspiratie bekijken. Dit zorgt voor een perfecte voorbereiding en borging voor jou en door de trainer.

BROCHURE

Meer weten over deze leerweg? Download hier de uitgebreide brochure.

Review | Succesvol klantcontact | Sales & Acquistie

Toch liever in-company?

In-company training is één van onze bedieningsconcepten. U geeft aan wat uw doelstellingen zijn, onze klantcontactspecialist geeft een advies en stelt samen met u het traject samen.