TELEFONISCHE ACQUISITIE

Telefonische acquisitie

Communicatie met klanten kan twee verschillende doelen hebben of allebei: sales of service. Bij telefonische acquisitie draait alles om sales. Immers geloven wij dat elk contact sales is, zowel telefonisch als face to face. Maar hoe zorg je er voor dat potentiële klanten via de telefoon uw product of dienst afnemen of een afspraak met u willen maken? Binnen onze masterclass ‘telefonische acquisitie’ gaan wij dieper in op deze vorm van klantcommunicatie. We beginnen met een algemene inleiding over telefonische communicatie waarna u kan kiezen om meer te leren over telefonische acquisitie (ook kunt u kiezen voor service & klantgericht telefoneren). Het traject eindigt met een masterclass over telefonische acquisitie.

Telefonische acquisitie: het traject

Bij Pieterman geloven we in practice what you preach. U krijgt tijdens de leerweg telefonische acquisitie te maken met trainers die hierin gespecialiseerd zijn. We bieden niet alleen lessen op basis van gedegen theorie, maar vooral op basis van wat werkt door veel te oefenen en praktische vertalingen te maken. Het traject begint met een ‘leerstijlentest’, waarmee wij inzicht krijgen in hoe u het beste leert. Dit verwerken we in het programma zodat we de oefeningen en werkvormen helemaal op maat kunnen aanpassen op uw favoriete manier van leren. Daarnaast houden we een online assessment waarin naar voren komt hoe u zich tijdens een telefonische acquisitie gedraagt tegenover de ander. Samen krijgen we inzichten in uw huidige gedrag en het gedrag van uw contactpersoon. We kunnen daardoor adviseren over welk gedrag u kan ontwikkelen om betere gesprekken en resultaten te krijgen tijdens de telefonische acquisitie.

Wat u nog meer van ons kan verwachten

Gedurende een periode van drie maanden krijgt u individuele consultatie over telefonische acquisitie. Zo kunnen we samen met u gaandeweg de telefonische acquisitie verder optimaliseren. Bovendien bieden we u een online platform zodat u zichzelf kan verbeteren. U krijgt toegang tot my.pieterman.com waarin alle theorie staat zodat u zich goed kan voorbereiden op de lessen. Daarnaast is het op dit platform mogelijk om te chatten met andere deelnemers over telefonische acquisitie. Er staan ook diverse filmpjes op ter inspiratie.

Waarom telefonische acquisitie leren bij Pieterman?

Pieterman is gespecialiseerd in klantcommunicatie. We bieden leertrajecten aan op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Met onze leerweg in telefonische acquisitie bieden we een mix van persoonlijke begeleiding, face-to-face-lessen en leren in een digitale omgeving waarbij we alles op maat aanbieden. We brengen onze kennis over onder meer telefonische acquisitie zo optimaal over zodat u en uw organisatie hier ook meetbare resultaten uit haalt.