Doelgroep
Telefonistes, receptionistes en overige medewerkers die als eerste telefonische of face tot face klanten ontvangen.

Resultaat
Efficiënt en professioneel telefoonverkeer en een representatieve opvang van klanten en relaties. Klantgerichte communicatie met de externe en de interne klant.

Aanpak
Door middel van herkenbare situaties worden de individuele aandachtspunten geoefend. Op een doelgerichte manier worden opdrachten ingezet en vertaald naar de eigen praktijk. Elke deelnemer wordt attent gemaakt op persoonlijke leerpunten en door middel van een Persoonlijk Actieplan gemotiveerd om de voortgang uit te bouwen.

Duur
één dag

Tarief
395 EUR

Inclusief
• (Schriftelijke) intake en vooropdracht
• Evaluatie en advies
• Individuele consultatieperiode van drie maanden
• Trainingsmaterialen
• Ontwikkelmap
Exclusief
• Arrangementskosten à € 35 per deelnemer per dag voor uitgebreide lunch, koffie, thee, frisdranken en versnaperingen.
• BTW
Aantal deelnemers
Maximaal 10.