Resultaat
Op didactische wijze een vaardigheidstraining met betrekking tot klantcontact samen kunnen stellen. Deze op enthousiaste en professionele wijze resultaatgericht uitvoeren. Om kunnen gaan met groepsprocessen, inzetten van diverse werkvormen, aanpassen van leerstijlen en het geven van concrete evaluaties. Opstellen van Persoonlijke Actie Plannen (PAP) met betrekking tot leerpunten en in staat zijn de training te evalueren op proces en effect.

Aanpak
Interactieve werkvormen maken dat de deelnemers proefondervindelijk ervaren wat het effect is van diverse werkvormen, stijlen en persoonlijke uitstraling. Op doelgerichte wijze worden opdrachten ingezet, waarbij naast voor ieder herkenbare situaties ook individuele aandachtspunten aan de orde komen.

Doelgroep
Interne trainers, managers, supervisors die de rol van coach vervullen.

Duur
Twee maal één dag

Tarief
990 EUR

Inclusief
- (schriftelijke) intake
- Evaluatie en advies
- Individuele consultatieperiode van drie maanden
- Trainingsmaterialen
- Ontwikkelmap

Exclusief
- Arrangementskosten à 35 EUR per deelnemer per dag voor uitgebreide lunch, koffie, thee, frisdranken en versnaperingen.
- BTW

Aantal deelnemers
Maximaal 10 deelnemers per groep.