Resultaat
Het telefonisch klantcontact ombuigen naar proactieve commerciële gesprekken. Vanuit klantfocus doelgericht communiceren. Meer respons en bruikbare informatie uit de markt verkrijgen. Succesvol koopsignalen verzilveren. Overtuigend weerleggen van bezwaren. Extra verkoop genereren.

Aanpak
Op een doelgerichte manier worden opdrachten ingezet en vertaald naar de eigen praktijk. Elke deelnemer wordt attent gemaakt op persoonlijke leerpunten en door middel van een Persoonlijk Actieplan gemotiveerd om de voortgang uit te bouwen.

Deze module is toegankelijk voor eenieder die de kernmodule eXcelleren in telefonisch klantcontact heeft gevolgd. Indien u de afgelopen jaren eerder een telefoontraining bij Pieterman heeft gevolgd vragen wij u contact op te nemen met een van onze accountmanagers. Zij kunnen u dan adviseren in de juiste keuze.

Doelgroep
Alle medewerkers die regelmatig telefonisch klantcontact hebben met een commerciële doelstelling.

Duur
Twee maal één dag

Tarief
775 EUR

Inclusief
• (Schriftelijke) intake en vooropdracht
• Evaluatie en advies
• Individuele consultatieperiode van drie maanden
• Trainingsmaterialen
• Ontwikkelmap

Exclusief
• Arrangementskosten à € 35 per deelnemer per dag voor uitgebreide lunch, koffie, thee, frisdranken en versnaperingen.
• BTW
Aantal deelnemers
Maximaal 10.