Deze module vormt de kern van het face to face communiceren met de klant. Naast de meest essentiële vaardigheden wordt ingegaan op de persoonlijke overtuigingen die leiden tot succesvol klantcontact. De kernmodule is een stevig fundament voor een persoonlijk ontwikkeltraject binnen het persoonlijk klantcontact. Degene die zich willen oriënteren, kunnen de kernmodule ook als op zichzelf staande cursusdag volgen.

Resultaat
Een representatieve en een professionele uitstraling van uw organisatie. Meer rendement uit het persoonlijk klantcontact. in staat tot echt ontmoeten en een klantbehoefte te achterhalen.

Aanpak
Door middel van herkenbare situaties worden de individuele aandachtspunten geoefend. Op een doelgerichte manier worden opdrachten ingezet en vertaald naar de eigen praktijk. Elke deelnemer wordt attent gemaakt op persoonlijke leerpunten en door middel van een Persoonlijk Actieplan gemotiveerd om de voortgang uit te bouwen.

Doelgroep
Alle medewerkers die regelmatig persoonlijke klantcontacten hebben met uw relaties. Verkopers, consultants, accountmanagers, servicediensten, showroom- en beursverkoop, artsenbezoekers, etc.

Duur
één dag

Tarief
395 EUR

Inclusief
• (Schriftelijke) intake en vooropdracht
• Evaluatie en advies
• Individuele consultatieperiode van drie maanden
• Trainingsmaterialen
• Ontwikkelmap

Exclusief
• Arrangementskosten à € 35 per deelnemer per dag voor uitgebreide lunch, koffie, thee, frisdranken en versnaperingen.
• BTW
Aantal deelnemers
Maximaal 10.