Deze module vormt de kern van het leidinggeven aan een team medewerkers die klantcontact hebben en hier succesvol in moeten zijn. Naast de meest essentiële vaardigheden wordt ingegaan op de persoonlijke overtuigingen die leiden tot succesvol leidinggeven. De kernmodule is een stevig fundament voor een persoonlijk ontwikkeltraject. Degene die zich willen oriënteren, kunnen de kernmodule ook als op zichzelf staande cursusdag volgen.

Resultaat
Aan het eind van deze module heeft de leidinggevende een beeld van zijn manier van leidinggeven. Er is antwoord op de vraag welke leiderschapsstijl het best past bij zijn team. Iedere leidinggevende heeft zicht op zijn eigen kwaliteiten en ontwikkelpunten. De leidinggevende is in staat om zijn eerste ontwikkelstap te maken in de praktijk.

De volgende onderwerpen komen aan de orde:
• kennis en inzicht van de basis leiderschapscompetenties;
• een eigen visie hebben op leidinggeven;
• inzicht in de persoonlijke voorkeur van leidinggeven en inzicht in de valkuilen en aandachtpunten van de voorkeursstijl van de leidinggevende in relatie met de behoefte van zijn team.

Aanpak
Door middel van herkenbare situaties worden de individuele aandachtspunten geoefend. Op een doelgerichte manier worden opdrachten ingezet en vertaald naar de eigen praktijk. Elke deelnemer wordt attent gemaakt op persoonlijke leerpunten en door middel van een Persoonlijk Actie Plan (PAP) gestimuleerd om de voortgang uit te bouwen.

Doelgroep
Managers, supervisors, coaches en direct leidinggevenden van medewerkers die werkzaam zijn in een klantcontact omgeving.

Duur
één dag

Tarief
445 EUR

Inclusief
• (Schriftelijke) intake
• Evaluatie en advies
• Individuele consultatieperiode van drie maanden
• Trainingsmaterialen
• Ontwikkelmap

Exclusief
• Arrangementskosten à € 35 per deelnemer per dag voor uitgebreide lunch, koffie, thee, frisdranken en versnaperingen.
• BTW

Aantal deelnemers
Maximaal 10.